+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Качество продукции и защита потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Принятие соответствующих законов происходило под воздействием таких факторов, как быстрое развитие и усложнение технологии производства, существенное расширение ассортимента выпускаемой продукции, производимых работ и оказываемых услуг, резкое увеличение количества хозяйствующих субъектов, усложнение кооперационных связей и др. Во многих западноевропейских странах специальные законы о защите прав потребителей появились еще в е годы XX в. Законодательство о защите прав потребителей включает в себя также целый комплекс подзаконных актов в виде специальных нормативно-методических документов, отражающих отдельные в том числе отраслевые особенности защиты прав потребителей, которые нецелесообразно регулировать на уровне закона. Эта информация должна доводиться до сведения потребителей в наглядной и доступной форме при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О проекте.

Качество продукции и защита потребителя.

Проблема регламентации взаимоотношений производителей и потребителей по вопросам качества продукции существует во всех странах. Основными направлениями государственного регулирования качества продукции являются:. В условиях рыночной экономики правовая незащищенность потребителей особенно опасна.

Отсюда следует необходимость законодательной защиты прав потребителей. В международной практике проблема защиты прав потребителей в виде специального закона возникла в е годы. Совет Европейских сообществ в году признал за потребителями шесть основных прав: право на защиту здоровья и безопасность; право на защиту экономических интересов; право на возмещение убытков; право на информацию; право на представительство; право быть услышанным.

ООН, подтверждая эти права, обращает особое внимание на необходимость эффективных процедур рассмотрения жалоб потребителей и на юридическую ответственность изготовителей за нарушение их прав. В х - начале х годов за рубежом широко распространились требования об ответственности изготовителя за безопасность изделий.

Так, с целью обеспечения производства и обращения в рамках единого рынка ЕС только безопасных для потребителей продуктов в октябре года была принята директива, согласно которой изготовители всех потребительских товаров обязаны выпускать в торговую сеть лишь такую продукцию, которая не представляет угрозы для жизни и здоровья населения.

Изготовители должны также информировать покупателей в инструкциях, на этикетках, в маркировке о всех возможных рисках, связанных с потреблением данного продукта. В феврале года принят регламент о контроле за соответствием товаров, ввозимых из третьих стран, правилам в отношении безопасности. На его основании в ЕС введен специальный контроль за импортом таких товаров, осуществляемый на внешних границах ЕС таможенными органами.

Важное значение в странах Запада приобретают и требования к изготовителям товаров об охране окружающей среды. Наряду с требованиями к качеству упаковочных материалов, а также к качеству информации о товарах они имеют тенденцию к ужесточению. В зарубежных странах действуют законы, жестко карающие за выпуск недоброкачественной продукции. Так, законодателями США и Германии предусмотрено материальное возмещение потребителю нанесенного ему ущерба и штрафные санкции, во Франции обман потребителя может грозить не только крупным штрафом, но и тюремным заключением.

В настоящее время в развитых странах бремя доказательств невиновности в возникших дефектах лежит на изготовителе. Это повышает ответственность изготовителя за качество продукции и является еще одним шагом в законодательной защите прав потребителей. В понимании термина "потребители" различают организации-потребители производители, оптовая и розничная торговля, государственные и другие некоммерческие учреждения , которые приобретают товары услуги для дальнейшего производства, использования в рамках организации или перепродажи другим потребителям, и конечные потребители , которые приобретают товары для личного, семейного или домашнего пользования.

В России основы взаимоотношений производителей предпринимателей и организаций-потребителей определяются гражданским законодательством и Законом "О предприятиях и предпринимательской деятельности". Взаимоотношения между производителями и конечными потребителями регламентируются Законом "О защите прав потребителей", принятым в феврале года. Этот закон "регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями, устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей, а также определяет механизм реализации этих прав".

Продавец изготовитель , обязанный продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товаре, предоставленной продавцом, обязан обеспечить и возможность ремонта и технического обслуживания товара в течение всего срока его производства. Если для безопасного использования товаров, их хранения, транспортировки, утилизации необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель обязан разработать такие привила, а продавец - довести их до сведения потребителя.

Законом предусматривается обязательная сертификация товаров, потенциально опасных для жизни, здоровья, имущества граждан, способных причинить вред окружающей среде. Кроме того, для ввоза на территорию России таких товаров необходимо представить в таможенные органы сертификат, выданный или признанный уполномоченным на то органом. Согласно закону, потребитель вправе потребовать от продавца изготовителя, исполнителя предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых им товарах и режиме его работы.

При этом установлена ответственность за ненадлежащую информацию расторжение договора и возмещение причиненных убытков. Предусмотрена ответственность продавцов изготовителей, исполнителей за нарушение прав потребителей, имущественная ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, а также право потребителя требовать возмещения морального вреда через суд.

Кроме того, предусмотрены меры по защите прав потребителей при продаже товаров. Оговорены последствия продажи товаров с недостатками. Реализация указанных прав осуществляется через продавца по месту покупки изделия или по месту жительства покупателя, если покупка осуществлена за пределами населенного пункта его проживания.

Закон определяет полномочия органов государственного управления и местной администрации а также права общественных организаций потребителей по защите потребительских интересов.

Координация деятельности государственных органов, осуществляющих контроль за безопасностью товаров работ, услуг , возложена на Госстандарт России. Законом предусмотрено право граждан объединяться на добровольной основе в общественные организации потребителей. Такой организацией в стране является Союз потребителей России, который объединяет местные общества потребителей. Общественные организации потребителей имеют право:. На основании Закона "О защите прав потребителей" и в его развитие приняты Законы "О стандартизации", "О сертификации продукции и услуг", "Об обеспечении единства измерений", около сорока постановлений Правительства.

На защиту интересов потребителей направлен также Указ Президента "О защите потребителей от недобросовестной рекламы". Учитывая важность проблемы защиты прав потребителей, во всех промышленно развитых странах ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта. Также ежегодно в ноябре месяце проводятся мероприятия в рамках Всемирного дня качества, девиз которого: "Качество - во имя лучшей жизни".

С целью поощрения и стимулирования деятельности в области улучшения качества продукции во многих странах в том числе в России учреждены национальные и региональные премии по качеству. Престиж этих премий очень высок, что подтверждает такая деталь: национальные премии по качеству лауреатам вручают обычно первые лица государства: в США - президент страны, в Великобритании - премьер-министр, в Швеции - король и т. Естественно, рыночный рейтинг обладателей премий, полученных из рук руководителей государства, резко возрастает, и соответственно развиваются и их коммерческие успехи.

Уровень: Основной текст Глоссарии

Качество продукции и защита потребителя

Для обеспечения соответствия продукции работ, услуг установленным требованиям должна быть создана и документально оформлена система качества. Качество продукции и защита потребителя. Это, в частности, означает: применяемые методы должны быть письменно зафиксированы и должны поддерживаться в современном состоянии, то есть актуализироваться; установленные требования должны быть подробно описаны в методологических инструкциях по вопросам обеспечения качества; рабочих инструкциях; инструкциях по испытаниям. Предыдущие материалы: Документы, необходимые для получения сертификата соответствия. Схемы сертификации. Обязательная и добровольная сертификация.

Качество продукции и защита прав потребителей

Проблема регламентации взаимоотношений производителей и потребителей по вопросам качества продукции существует во всех странах. Основными направлениями государственного регулирования качества продукции являются:. В условиях рыночной экономики правовая незащищенность потребителей особенно опасна. Отсюда следует необходимость законодательной защиты прав потребителей. В международной практике проблема защиты прав потребителей в виде специального закона возникла в е годы. Совет Европейских сообществ в году признал за потребителями шесть основных прав: право на защиту здоровья и безопасность; право на защиту экономических интересов; право на возмещение убытков; право на информацию; право на представительство; право быть услышанным.

Закон "О защите прав потребителей", принятый в г. Основу законодательства о защите прав потребителей составляют нормативные акты гражданского законодательства, и данный закон среди них занимает центральное место.

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Термин "качество продукции" приведен в соответствии со стандартом ГОСТ "Управление качеством продукции.

Определение понятия, задачи маркировки и требований, предъявляемых к ней. История возникновения и классификация видов маркировки, задач и функций. Роль в увеличении популярности товара и соблюдении закона о защите прав потребителей и защита от подделок. Потребитель и его права.

Качество продукции и защита потребителей

Данное учебное пособие составлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности Оно может быть полезно также преподавателям, специалистам организаций, представителям бизнеса и всем желающим ознакомиться с современными задачами, подходами и методами обеспечения и повышения качества продукции, лежащими в основе эффективного менеджмента, нацеленного на достижение успеха организации посредством выпуска продукции требуемого уровня качества. Расширенный поиск. Голосов:

При буквальном переводе с английского или с французского языка данное слово означает - свидетельство. Под термином подразумевается наличие соответствующего документа установленной формы. Он подтверждает ряд фактов, о каком-либо продукте или услуге.

Управление качеством: Учебное пособие

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Защита прав потребителей

Кроме того, мы можем собирать определенную стандартную информацию, которую Ваш браузер направляет на любой посещаемый вами сайт, такую как Ваш IP-адрес, тип браузера и язык, время, проведенное на сайте, и адрес соответствующего веб-сайта. Файл cookie - это небольшой текстовый файл, размещаемый на Вашем твердом диске нашим сервером.

Cookies содержат информацию, которая позже может быть нами прочитана. Никакие данные, собранные нами таким путем, не могут быть использованы для идентификации посетителя сайта.

Не могут cookies использоваться и для запуска программ или для заражения Вашего компьютера вирусами. Мы планируем анализировать данные агрегированного характера в основном в целях отслеживания групповых тенденций.

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в.

Зачастую оставленные дела, так сказать, на самотек, в суде решаются значительно сложней. На стоянке торгового центра в мою машину въехала экзальтированная барышня, из-за чего я помял соседнее авто.

Вопрос: Отдал свою машину в мастерскую для того, чтобы мне починили двигатель. Мало того, что ремонт сделали крайне неудачно, я уже почти две недели не могу забрать машину. Как действовать в такой ситуации, куда обращаться. Ответ: Чтобы доказать, что работники мастерской сработали не профессионально, необходимо обратиться к независимому эксперту.

Ниже вы можете ознакомиться с текстами некоторых из. Время от времени у людей и предприятий возникает потребность в юридических услугах. И дело касается не только нарушения прав.

Если у вас возникли какие-то вопросы, связанные с исполнительным производством, вы всегда можете обратиться к нашим юристам и получить бесплатную юридическую помощь по телефону. Юридическая консультация по недвижимость поможет вам без проблем грамотно оформить сделку купли-продажи, приватизировать квартиру или вступить в ипотеку. На нашем сайте вы можете задать вопрос юристу по недвижимости онлайн абсолютно бесплатно и получить ответ в течение 15 минут.

Так как вопросы семейных отношений - достаточно деликатная и эмоциональная тема, многие предпочитают задавать вопросы, связанные с семейным правом анонимно.

Распространены и ситуации, когда люди не успевают вовремя заняться оформлением положенного им наследства. Бесплатная юридическая помощь поможет найти верный выход из положения. Никто из жителей не застрахован от уголовного преследования.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лука

    и это правильно