+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обязаны ли предоставит книгу жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обязаны ли предоставит книгу жалоб

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала. Большинство людей-покупателей в таких случаях просто молча уйдут, и больше никогда не посетят этот магазин. И с одной стороны, это зря!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если недовольный обслуживанием гражданин пожелал оставить запись в жалобной книге, сотрудники провинившейся фирмы обязаны согласно букве закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений по первому же требованию!

Публикации о КГК

Кредит наличными онлайн. Кредит онлайн. Кредит под залог. Кредитную карту. Все предприятия розничной торговли и ресторанного хозяйства обязаны вести Книгу отзывов и предложений установленного образца. В Книгу потребители записывают свои жалобы, отзывы, предложения и замечания.

Книга отзывов и предложений должна размещаться на видном и доступном месте в уголке потребителя и выдаваться ему по первому требованию. Потребителю, который желает сделать запись в Книге отзывов и предложений, должны быть созданы необходимые для этого условия.

Запрещается требовать от заявителя предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, отзыва, замечания. Работник, действия которого вызвали нарекания, должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю предприятия или его заместителю и предоставить письменное объяснение.

По результатам рассмотрения заявления руководитель должен подать в Книге отзывов и предложений на обратной стороне заявления потребителя информацию о принятых мерах, и в недельный срок , в обязательном порядке, направить письменный ответ заявителю по указанному им адресу. Копии писем, которыми дан ответ потребителям, хранятся у руководителя предприятия или его заместителя в течение года. Если для осуществления мер по устранению указанных потребителем недостатков или выполнению его предложений необходимо более семи дней, то руководитель предприятия или его заместитель определяет другой срок выполнения, но не более 15 дней , о чем отмечается в Книге отзывов и предложений.

В случае поступления от потребителей жалоб относительно грубого нарушение правил торговли, законодательства о защите прав потребителей, розничных цен, руководитель предприятия торговли, заведения ресторанного хозяйства структурной единицы должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю субъекта хозяйствования. Нарушение работниками розничной торговли и ресторанного хозяйства порядка ведения Книги и рассмотрения жалоб и предложений потребителей дают основания для привлечения их к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Обоснованные жалобы, их количество и характер должны учитываться руководителем предприятия при решении вопроса о материальном и моральном стимулирование работников. Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности. Срок хранения полностью заполненной Книги- один год. Книга отзывов и предложений, не полностью заполненная в течение календарного года, действует в следующем году, о чем делается соответствующая запись в Книге.

Книга отзывов и предложений подлежит замене на новую не позднее пяти дней с даты заполнения третьего с конца бланка для заявлений. Книга, которая была полностью заполнена, вместе с кратким отчетом о характере жалоб и мерах, которые употреблялись, передается на предприятие для хранения.

Полный текст Инструкции о ведении Книги отзывов и предложений, адреса и номера телефонов местных органов защиты прав потребителей и отделов по вопросам торговли печатаются на первом листе книги отзывов и предложений. Отсутствие на предприятиях розничной торговли или заведениях ресторанного хозяйства Книги отзывов и предложений, несоблюдение порядка ее ведения считается нарушением правил торгового обслуживания населения, за что руководитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Автор: Простобанк Консалтинг. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo.

Для получения бесплатной юридической консультации онлайн, Вам нужно описать вашу проблему и отправить заявку одному или нескольким ведущим юристам Украины. Ответ Вы получите по телефону или электронной почте. Ставка - от 0. Документы - паспорт и код. Права потребителей в Украине от А до Я Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад. Мальчик рассказал, где бродил. Люсино продавец отказывается предоставить Книгу замечаний и предложений.

Что такое Книга отзывов и предложений и зачем она нужна? - 11.11.2015

В ходе приобретения товаров в магазине индивидуального предпринимателя потребитель посчитала, что ее права нарушены и потребовала предоставить жалобную книгу, на что получила отказ. На основании обращения потребителя в торговой точке, реализующей швейные изделия, проведена внеплановая проверка, в ходе которой доводы потребителя подтвердились. Индивидуальный предприниматель привлечена к административной ответственности в виде штрафа в размере рублей. Отказ в предоставлении книги жалоб и предложений потребителю является нарушением Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Книги отзывов и предложений должны быть во всех торговых точках независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности. Поэтому, если продавец отвечает вам, что такой книги нет, он, как минимум, лукавит.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

Расширенный поиск.

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару? Как добиться справедливости и на что рассчитывать, если вы столкнулись с недобросовестной фирмой — на эти и другие вопросы отвечает председатель организации, неутомимый поборник прав потребителей города Могилева Василий Ефимович Черный. Около половины поступивших жалоб — покупка и ремонт мобильных телефонов, планшетов, видеорегистраторов, ноутбуков.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую?

Среда, Но все равно, суть осталась та же: оказывается, мы по-прежнему можем, если нас обижают, предположим, в магазине, требовать эту самую слезницу, пытаясь сохранить свое достоинство потребителя.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Кредит наличными онлайн. Кредит онлайн. Кредит под залог. Кредитную карту. Все предприятия розничной торговли и ресторанного хозяйства обязаны вести Книгу отзывов и предложений установленного образца. В Книгу потребители записывают свои жалобы, отзывы, предложения и замечания. Книга отзывов и предложений должна размещаться на видном и доступном месте в уголке потребителя и выдаваться ему по первому требованию.

Вам не дают книгу жалоб – набирайте 102

С нами - это возможность отстоять свои права Простой обыватель, как правило, считает, что выиграть дело в суде, когда твоим оппонентом выступает крупная строительная компания практически невозможно. А судебные разбирательства при невыполнении условий сделок с недвижимостью - дело, не сказать, что частое, но обычное. Многие люди опускают руки, считая, что сейчас их задавят связями, репутацией, деньгами и перестают бороться за свою правоту.

Мы вам авторитетно заявляем - бороться за свои права, в таких ситуациях, можно и. Главное - найти верную опору в лице опытного юриста по недвижимости.

В наших интересах книгу жалоб не давать, деньги за товар не . В последующие четыре часа мы обязаны предоставить письмо с.

Условия утилизации - быть собственником авто не менее 6 месяцев. Собственником я стал, когда подписал договор купли-продажи более 6 месяцев. А постановка на учет в ГИБДД никак не влияет на мое право собственности.

Аналитики назвали самые дорогие для свиданий города В городе-лидере рейтинга на билеты в кино, ужин на двоих, алкоголь и такси придётся потратить больше четырнадцати тысяч рублей. Чтобы провести свидание в швейцарском Цюрихе, понадобится не меньше 200 евро (или больше четырнадцати тысяч рублей). В России назвали самые популярные интернет-преступления Представитель Генпрокуратуры рассказал СМИ, что каждое девятое преступление в России совершается с использование компьютерных технологий и интернета.

Что же чаще всего делают преступники.

Не повесят ли потом недостачу на. Имеет ли право бухгалтерия удержать сумму зарплаты, которую мне ошибочно переплатили, если я откажусь писать заявление о согласии на. На моем предприятии ожидается сокращение штатов. Моя должность ликвидируется, но как мать-одиночку сократить меня не могут, поэтому заставляют написать заявление по собственному желанию, угрожая снижением зарплаты.

Трудно переоценить бесплатную консультацию онлайн. По факту, активные люди сталкиваются с юридическими задачами, решить которые можно лишь юристу - на основе знаний закона и других нормативных актов, документов с которыми сталкивается на практике ежедневно.

Есть юридические консультации и есть юристы. Многие задачи трудно решить благодаря одной бесплатной консультации юриста онлайн.

Согласно предоставленным данным, средняя продолжительность времени, которые офисные сотрудники тратят на поедание пищи, составляет 34 минуты. Эксперты назвали невостребованные профессии в России Эксперты ВНИИ труда выяснили, какие профессии на сегодняшний день наименее востребованы в России.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лиана

    Спасибо за помощь в этом вопросе.