+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию по пропуску срока

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т. Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание. Обычно таким основанием является сделка договор , однако это могут быть также обязательства, возникающие из причинения вреда — например, офис залили соседи сверху или произошло ДТП. Информацию по факту возникновения проблемы или просрочки первыми получают сотрудники, ответственные за конкретные участки работы: с поставщиками общаются менеджеры, за техническим состоянием помещений следят сотрудники хозяйственного отдела, за автопарк отвечает начальник транспортного цеха.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Досудебный порядок урегулирования спора является способом урегулировать спорные вопросы между сторонами договора до обращения в суд. При этом данный порядок включает в себя претензионный способ урегулирования конфликтов и иные способы.

Претензионная работа в организации

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда.

В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке. В этом случае свидетельством соблюдения претензионного порядка может служить не только сама претензия, но и ответ на нее. Законом установлено, что получатель претензии в месячный срок со дня ее получения должен письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения п.

Письменный ответ должен быть дан даже в том случае, когда претензия отклоняется. Вместе с тем ответственности за непредоставление ответа на претензию нет, поэтому, конечно, можно вообще не отвечать на заявленные требования.

Но мы не рекомендуем так поступать, так как в игнорировании претензии нет никакого смысла. Закон содержит правило, что неполучение ответа на претензию в месячный срок не препятствует обращению заявителя претензии в суд с иском, а также предъявлению претензии в качестве доказательства признания неоспаривания получателем претензии требований, заявленных в порядке приказного производства п.

Кроме того, отсутствие ответа на претензию может послужить для судьи свидетельством того, что ответчика можно признать лицом, нарушающим процессуальные правила, и даже повлечь дополнительные расходы: нормы ст. Рекомендуем отвечать на претензию в установленный срок по следующим причинам :.

Законом установлен срок ответа в 1 месяц со дня получения претензии. Иной срок ответа может быть предусмотрен законодательством например, по перевозкам или договором п. Обращаем внимание: срок, установленный для ответа в самой претензии, недействителен.

В этом случае следует руководствоваться нормой о месячном сроке, установленной законом. Днем получения считается день, когда претензия вручена руководителю или иному уполномоченному должностному лицу организации либо доставлена почтой или курьером. Обычно такое вручение подтверждается документом с подписью получателя или почтовым уведомлением о доставке.

Кроме того, способ выставления претензии может быть предусмотрен договором. Однако не всегда заявитель претензии беспокоится о надлежащем ее вручении, отправляя претензию факсом, электронной или обычной почтой. Если претензия направлена способом, не предусмотренным ни законом, ни договором, получатель может воспользоваться этим в своих интересах и заявить о несоблюдении претензионного порядка в целом. Но здесь есть один нюанс.

Практика показывает, что нередко суды смотрят сквозь пальцы на соблюдение заявителем требований о форме, порядке, способах, приложениях к претензии, так как в п. Указания в претензии, что все документы, подтверждающие требования одной стороны оригиналы договоров, актов, накладные , имеются у другой стороны, может быть достаточным для соблюдения пункта 3 приложения к ХПК с учетом иных доказательств направления претензии;.

Таким образом, для суда главным аргументом являются доказательства факта предъявления претензии, а не строгого соблюдения ее формы или порядка предоставления. Но однозначной практики по этому вопросу нет: есть случаи, когда суды принимали и неполную претензию, предъявленную с нарушением порядка, и есть случаи, когда оставляли иск без рассмотрения по причине несоблюдения претензионного порядка. Ответ на претензию, по сути, является официальной позицией ответчика, из него обычно понятно его отношение к существу заявленных требований, поэтому ответ следует давать аргументированный.

Необходимо учитывать, что за ним может последовать судебное разбирательство. Таким образом, законодательство предъявляет требования только к форме данного документа, не регламентируя его содержание. Можно также указать ФИО и должность руководителя, если претензия, в свою очередь, была направлена лично руководителю с указанием ФИО и должности.

Начинать текст с описания фактических обстоятельств, изложенных в претензии, не требуется, они и так сторонам известны. Советуем сразу начинать с изложения причин невыполнения обязательств.

Внимание: предостерегаем вас от формулировок прямого признания долга! Иногда претензия выставляется как раз для того, чтобы получить свидетельство признания долга, чтобы срок исковой давности начал течь заново. Старайтесь переходить сразу к обстоятельствам, свидетельствующим о вашей невиновности или хотя бы частично снимающих с вас вину. Шаранговича, д. Рассмотрев Вашу претензию от В соответствии с условиями договора поставки от Согласно п. Отсутствие документов делает невозможным дальнейшую реализацию товара, в связи с чем наша организация терпит убытки.

В соответствии с п. Напоминаем, что документы Вы так и передали нам по сей день. Таким образом, Вы сами нарушили условия Договора, что повлекло за собой задержку в оплате товара и возникновение у нашей организации убытков в виде упущенной выгоды. Следовательно, Вы не можете требовать с нас выплаты неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами. Более того, мы сами можем предъявить Вам требование о взыскании штрафа и возмещении убытков, возникших в связи с нарушением Вами договорных обязательств.

В случае одобрения предложенного нами варианта просим уведомить руководителя нашей организации незамедлительно. В случае отклонения данного предложения или Вашего обращения в суд мы оставляем за собой право также заявить иск о взыскании штрафа, предусмотренного п. Расчет штрафа и убытков в связи с нарушением договора поставки от Если вами были предприняты какие-то действия для устранения нарушения, следует их указать.

Целесообразно при этом ссылаться на документы с указанием их реквизитов и на известные другим лицам факты, которые можно подтвердить. Достаточно часто встречается ситуация, когда нарушения договорных обязательств допущены обеими сторонами.

В этом случае вы также можете найти основания в договоре или законе требовать уплаты определенных сумм или выполнения каких-либо действий от заявителя.

Советуем изложить такие основания со ссылками на соответствующие нормы. Если у вас также имеются основания заявить денежные требования, сделайте их расчет и укажите общую сумму. Такой расчет можно сделать прямо в тексте ответа или, если он занимает много места или требует дополнительных пояснений, поместить его в отдельный документ.

Этот документ следует обязательно приложить к претензии и указать в списке прилагаемых к претензии документов 7. В случае если вы не полностью отклоняете претензию, можете предложить компромиссный вариант решения конфликта. Постарайтесь выбрать вариант, который будет удовлетворять не только ваши интересы, но и интересы заявителя. Например, вы можете предложить выплатить долг частями с предоставлением графика платежей.

Вам это даст рассрочку выполнения долговых обязательств, а заявитель получит часть денег, но быстрее, чем это было бы по суду.

Причины, по которым вы полностью отклоняете претензию, должны быть изложены в разделе 3, а в завершении ответа четко формулируется отказ со ссылкой:. Закон требует при частичном либо полном отклонении требований заявителя прилагать копии соответствующих документов, поэтому следует указать, копии каких документов вы прилагаете к ответу и количество их экземпляров количество страниц.

Закон требует, чтобы ответ на претензию был подписан получателем претензии или его представителем. Обычно это директор организации или его заместитель, но могут быть и другие представители. Банковские реквизиты можно не указывать. Целесообразно указывать банковские реквизиты тогда, когда ответ содержит требование выплаты каких-либо денежных сумм.

Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию и хотим обратить Ваше внимание на п. В связи с этим мы не считаем свои обязательства по Договору нарушенными, так как срок их исполнения еще не истек. Следовательно, Вы не можете требовать с нас оплаты основного долга и неустойки. Ответ на претензию с прилагаемыми к ней документами направляется контрагенту курьером с вручением под роспись или заказным письмом с обратным уведомлением. Если в договоре предусмотрен претензионный порядок и указан способ ответа на претензию, можно воспользоваться последним.

Ответ на претензию направляется по юридическому адресу организации филиала, представительства юридического лица либо по месту жительства, месту пребывания или месту работы индивидуального предпринимателя.

Сохранить закладку. Предыдущая статья. Следующая статья. Статья 8 из 12 Материал id: 80 Журнал id: Для чего нужен ответ на претензию Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Рекомендуем отвечать на претензию в установленный срок по следующим причинам : 1 должник в ответе может предложить выгодные ему условия возврата долга например, частями, без взыскания пени и, конечно, без судебных расходов и в целом урегулирования конфликта без суда; 2 если уж спор дойдет до суда, то действия должника, направленные на добровольное досудебное урегулирование а это и есть надлежащий ответ на претензию , могут содействовать уменьшению судом неустойки вследствие ее несоразмерности часть вторая ст.

Срок ответа на претензию Законом установлен срок ответа в 1 месяц со дня получения претензии. Указания в претензии, что все документы, подтверждающие требования одной стороны оригиналы договоров, актов, накладные , имеются у другой стороны, может быть достаточным для соблюдения пункта 3 приложения к ХПК с учетом иных доказательств направления претензии; — претензия либо ответ на нее направлена иным способом, нежели установлено договором либо законодательством, при наличии доказательств ее получения другой стороной; — неполучение претензии, направленной в установленном порядке, в случае уклонения ответчика от ее получения, и др.

Справочно: абз. Составляем ответ на претензию Ответ на претензию, по сути, является официальной позицией ответчика, из него обычно понятно его отношение к существу заявленных требований, поэтому ответ следует давать аргументированный.

Законодательство устанавливает следующие требования: 1 ответ на претензию подписывает получатель претензии или его представитель; 2 ответ направляется заявителю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись; 3 при частичном или полном отклонении претензии к ответу прилагаются копии документов, обосновывающие отклонение претензии пп.

Ответ на претензию составляется обычно в форме письма. В связи с этим мы предлагаем Вам следующий вариант действий: 1 Ваша организация передает нам документы, предусмотренные пп. Приложение: 1. Копия договора поставки от Другой вариант компромисса изложен в образце ответа-возражения см.

Причины, по которым вы полностью отклоняете претензию, должны быть изложены в разделе 3, а в завершении ответа четко формулируется отказ со ссылкой: — на необоснованность требования не подкреплены документами или фактическими обстоятельствами, либо фактические обстоятельства не такие, как излагается в претензии ; — незаконность требования противоречат нормам законодательства ; — неаргументированность не приведены достаточные доводы, убеждающие выполнить требования.

Приложение: Копия договора поставки от Юлия Кудрявец, юрист. Предыдущая статья Может ли собственник имущества унитарного предприятия выделить долю? Следующая статья Ограничения для резидентов при расчетах с использованием иностранной валюты. Панель инструментов. Профессиональные новости 4. Расскажите коллегам о важных изменениях 6. Актуальные изменения законодательства в августе 8. Что изменится в лизинговой деятельности с 1 сентября г.

Предъявите претензию! Как соблюсти претензионный порядок разрешения экономических споров

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. С прошлого года претензия для компаний приобрела особое значение. Виной тому Федеральный закон от Если до принятия этого закона направление претензии, по общему правилу, было не обязательно, то теперь составление этого документа стало необходимостью ч. Расскажем, как подготовить и направить претензию, чтобы суд посчитал досудебный порядок урегулирования спора соблюденным и принял иск. Досудебная процедура урегулирования спора призвана, прежде всего, разгрузить суды.

Претензионный порядок, установленный законодательством

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:. Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров. Поэтому, чтобы обязать исполнителя устранить обнаруженные недостатки неисправности в оказанных услугах, заказчик может сразу обратиться в суд.

Первая инстанция частично отказала в требованиях из-за пропуска срока исковой давности. Она сочла, что претензия его не приостанавливает, потому что корпорация обязана была ее направить. Вторая решила, что срок не пропущен: она приостановила его на шесть месяцев согласно п. Кассация отменила это решение и оставила в силе акт первой инстанции. Тройка судей экономколлегии не смогла согласиться ни с кем из коллег. Даже если претензионный порядок обязательный, он приостанавливает срок исковой давности. Но не на шесть месяцев, потому что п.

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений.

Вы можете бесплатно ознакомиться с авторскими материалами из разделов бератора, которые обычно доступны только платным пользователям. Обратите внимание: компания может не предъявлять претензию контрагенту, а сразу обратиться в суд. По закону претензию нужно предъявить, если спор возник из договора перевозки, экспедиции или оказания услуг связи. Кроме того, досудебный порядок станет обязательным, если стороны напишут о нем в договоре.

Что делать, получив претензию по перевозке груза?

Сроки предъявления и рассмотрения претензий. Если груз перевозился в прямом смешанном сообщении, исчисление срока на подачу претензии об утрате груза начинается по истечении 4 мес со дня приема груза к перевозке. По претензиям о взыскании штрафа за невыполнение заявок и плана перевозок срок исчисления наступает по окончании пятидневного срока, установленного для уплаты штрафа.

Соблюдение сторонами предусмотренного законом претензионного порядка в срок исковой давности не засчитывается. Если ответ на претензию истца не поступил в течение установленных ч.

Как правильно написать претензию?

Приближающийся праздничный период обычно предвещает перевозчикам возрастающий объём заказов. Однако даже этот период, обещающий значительную прибыль, может затмить повседневность перевозчиков, когда вместо обещанного фрахта перевозчик получает претензию по некачественно предоставленным услугам перевозки. Полученная претензия может быть обоснованной или же необоснованной. Причиной предъявления необоснованной претензии обычно является то, что субъекты, имеющие право её предъявить, принимают решение воспользоваться возможностью c помощью этой меры уменьшить свои затраты.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Квалифицированная помощь обратившимся гражданам помогает не только ответить на все вопросы с правовой стороны, но и оказывает определенную психологическую поддержку в возникших сложных ситуациях. Помимо оформления заявки для звонка, можно связаться с юристами-консультантами самостоятельно по телефону 8(800)-350-30-02. Звонок бесплатен для всех жителей Российской Федерации. Да Нет 29 из 40 читателей считают Запись полезной.

В соответствии с действующим законодательством, определённым категориям граждан юридические услуги оказываются на бесплатной основе. Опишите свою проблему в специальном окошке, размещённом в нижнем правом углу сайта, и дождитесь ответа специалиста. Время ожидания редко превышает 1 минуту.

Претензия о возмещении за утрату грузобагажа и багажа может подаваться по в установленный срок, или со дня истечения срока для ответа на претензию. претензий к органам транспорта, независимо от причин их пропуска.

Как правильно ответить на претензию

Для этого нужно разбираться в нормах действующего законодательства, но т. Поэтому при возникновении правовой проблемы лучше всего обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Гражданин может задать вопрос юристу онлайн бесплатно круглосуточно, и получить ответ адвоката в любое удобное время, несмотря на обстоятельства дела и сложности ситуации.

Во время юридической консультации, которую наш сайт предоставляет гражданам на безвозмездной основе, помощь может получить каждый, кто в ней нуждается.

В случае несоблюдения которых разработаны меры принуждения, возмещения и воспитания. Чтобы чувствовать себя защищенным и свободным, сложно знать все действующие законы, но вполне достаточно ознакомится хотя бы с одним - Конституцией Российской Федерации (основным законом). Все юридические консультации онлайн оказывают более 800 дипломированных экспертов эристов.

В век высоких технологий вам не обязательно искать нотариальные конторы, стоять в очередях к адвокатам и прокурорам, если у вас есть компьютер и доступ в интернет, бесплатные консультации юристов Вы можете получить на нашем сайте.

Процедура подготовки сопровождается широким перечнем индивидуальных особенностей. Несоблюдение или невыполнение данных особенностей, утвержденных процессуальным российским законодательством в отношении формы иска чревато негативными последствиями. Так, суд может оставить заявление без движения или вернуть его заявителю, обуславливая свои действия доводами, которые закреплены Гражданско-процессуальным кодексом страны.

Информацию о местах и времени проведения акции можно найти на сайтах управлений юстиций. BY Контакты Реклама на сайте Проект 25. В современном мире жилье представляет собой едва ли не самый ценный предмет собственности, в отношении которого у людей чаще всего возникают различные вопросы и жилищные споры. Я оказываю правовую юридическую консультацию по жилищным и земельным вопросам в Минске.

Занимая жилье, предоставляемое им военными частями, они постоянно подвергаются вполне реальному риску выселения. Так, например, далеко не все военнослужащие осведомлены о своих правах в получении ипотеки на льготных условиях.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ответ на претензию в мою сторону
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сусанна

    Очень интересный блог. Здесь собрано все самое интересное. Хорошо, что я нашел этот блог, читаю периодически здесь разные заметки.

  2. gitarasub71

    В семье и муж и жена равнаправны, особенно жена Не успела доярка сойти с трибуны, как на нее тотчас же влез председатель колхоза Шампанское по-домашнему: водка под шипение жены. Я ох?еваю, – сказала, надуваясь, пиписька

  3. verquicumto

    Прошу прощения, это мне не подходит. Кто еще, что может подсказать?