+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Роспотребнадзор ответ по жалобе сроки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1. К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора. Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Результат рассмотрения жалобы, направленной в Роспотребнадзор, оформляется в письменном виде за подписью уполномоченного лица госоргана п. Ответ на жалобу, поданную в электронной форме, может быть направлен либо на бумажном носителе, либо посредством создания электронного документа п.

Проверки Роспотребнадзора: причины, порядок, последствия

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1. К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора.

Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр. Например, в Москве существует департамент потребительского рынка и услуг, который может проводить по жалобам потребителей плановые и внеплановые проверки совместно с другими контролирующими органами. Однако, имея законное право на существование, подобные общества выполняют добровольно-вспомогательную функцию и не подменяют контролирующие органы, не имеют права налагать и взимать штрафы за нарушения.

При проведении поверок они наделены лишь правами обычного потребителя, поэтому правомочны составить коллегиальный акт о нарушениях в ходе проверки, а впоследствии направить его в государственный контролирующий орган территориальные органы Роспотребнадзора, Госстандарта, милицию, налоговые органы и др.

В отличие от многочисленных общественных организаций, Роспотребнадзор, являясь государственным контролирующим органом, наделен довольно широким спектром полномочий, вытекающих из раздела 2 постановления Правительства от Так, он имеет право осуществлять:. Ряд перечисленных выше прав органов Роспотребнадзора не вызывает сомнений и опирается на прочную нормативно-правовую базу. Самый распространенный случай — сотрудники Роспотребнадзора осуществляют контрольные закупки. Действительно, контрольная закупка очень эффективна при выявлении фактов нарушений при продаже товаров или оказании услуг.

К Роспотребнадзору перешли полномочия Госторгинспекции, которая имела право проводить контрольную закупку, однако в действующих нормативных актах, касающихся полномочий Роспотребнадзора, весьма неконкретно закрепляются его права на проведение рассматриваемого мероприятия.

В судебной практике имели место единичные случаи, когда суды признавали правомерность контрольной закупки, проводимой данным органом постановления ФАС Поволжского округа от Противоречивые толкования по данному вопросу были полностью исключены письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от В нем указано, что факт проведения контрольной проверочной закупки должностными лицами Роспотребнадзора должен рассматриваться как противоправный акт, свидетельствующий о превышении ими своих полномочий.

Однако не следует забывать, что Роспотребнадзор уполномочен решать вопрос о возбуждении и рассмотрении административного правонарушения по статье Чтобы доказать нарушение, организации необходимо зафиксировать факт купли-продажи товара оказания услуг конкретному гражданину.

Иначе доказать факт купли-продажи и, как следствие, — правонарушение контролеров — не представляется возможным. Единственное исключение из этого запрета, когда органы Роспотребнадзора могут проводить контрольную закупку, — выявление факта обмана потребителей, которое должно осуществляться при наличии потерпевшего ст.

Более того, права проведения контрольной закупки лишены и органы милиции, с которыми должностные лица Роспотребнадзора могут осуществлять совместные мероприятия. Таким образом, проверяющие единолично признают сотрудников и фирму виновными в правонарушении. Однако возложить обязанности по устранению нарушений и их причин , а также признать виновным лицо может исключительно суд.

Подобные действия нарушают ключевой принцип демократического государства — принцип презумпции невиновности. Соответственно, выдача предписаний проверяющими Роспотребнадзора на основании положений пункта 3 статьи 9 закона от Довольно часто сотрудники Роспотребнадзора при проведении проверки приостанавливают работу магазинов, кафе. Проверка не должна препятствовать производственной деятельности или дезорганизовывать работу торговых точек, работающих круглосуточно.

При проверке качества товара, установления срока годности и соответствия его стандартам контролеры Роспотребнадзора продолжительное время осуществляли процедуру отбора образцов и проб. Однако налицо — правовая коллизия, заключающаяся в том, что Кодексом об административных правонарушениях упоминается о составлении протокола при взятии проб и образцов товаров ст. Приложение 1 проверки предприятия с подписью руководителя, печатью, а также с указанием даты, цели и задачи проверки. Указанные документы должны быть предъявлены предпринимателю, руководителю фирмы или его заместителю.

При отсутствии данных документов вы имеете право отказать контролерам в доступе на территорию предприятия. Кроме того, проверьте, кто именно указан в распоряжении в качестве проверяющего?

Тот же сотрудник, который пришел? Продолжительность мероприятия не должна превышать одного месяца. Срок может быть продлен еще на один месяц, но только в исключительных случаях и на основании мотивированного предложения должностного лица, осуществляющего проверку ч. Проверочные мероприятия могут быть плановыми и внеплановыми.

Совместные проверки в сфере потребительского рынка могут осуществляться во взаимодействии со специализированными подразделениями органов милиции БЭП, УНП. Для проведения совместных мероприятий межведомственным приказом утвержден Регламент взаимодействия 6. Отметим, что при проведении совместной проверки права органов милиции значительно шире прав органов Роспотребнадзора.

Все проверочные мероприятия контролирующих органов юридические лица и частные предприниматели обязаны фиксировать в журнале учета мероприятий по контролю, который должен быть прошит, пронумерован и скреплен печатью. Подчеркнем еще раз: в фиксации проверки в первую очередь заинтересован руководитель организации, например, в случае, когда надо доказать, что проверка на предприятии уже была осуществлена.

По окончании проверки представители Роспотребнадзора составляют акт по результатам мероприятия по контролю см. Приложение 2 в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается у контролирующих лиц, а другой передается проверяемому лицу. В процессе проведения органами Роспотребнадзора контрольного мероприятия возможны две ситуации.

В первой ситуации документы проверяющими представлены в полном объеме для проведения контрольного мероприятия. Несмотря на это руководитель фирмы не допустил контролеров на свою территорию. Максимальным наказанием, которое может применить судья в подобной ситуации, является штраф.

Во второй ситуации проверка была проведена в полном объеме. Размер административного штрафа во многом будет зависеть от того, кто признан виновным: фирма, ее должностные лица или сотрудники фирмы. При этом штраф в отношении юридического лица учреждения, организации, предприятия по административному законодательству превышает размер штрафа, налагаемого на физическое лицо продавца, товароведа, частного предпринимателя и др. За латинские буквы - это вряд ли.

А за всё остальное - вполне, ибо ответственность за продаваемый товар лежит именно на продавце. И претензии потребитель будет предъявлять тоже продавцу, а не производителю. Взаимоотношения продавец-покупатель - вообще очень специфическая сфера. Реально ли эту статью закона опротестовть в конституционном суде,так как за вину производителя отвечают продавцы! Сами то нарушения под большим вопросом так как проверяюшие ссылаються на госты 80 годов а сейчас большинство продукции по ТУ производят или из-за рубежа ввозят.

Создёться впечетление,что это узаконенное вымогательство вместо того что бы наказать десятки производителей или сотни оптовиков на ТЦ Москва или Садовод штрафуют миллионы простых предпринимателей и пополнют дряхлые бюджеты под выборы!! Ситуация: Вы живете в г.

Тьмутараканск на Дальнем Востоке за заполярным кругом. Решили купить в единственном магазине итальянскую мебель. А она с браком. И вот приходите Вы в магазин и говорите: "хочу обменять".

А Вам в ответ: "все претензии к производителю. Берите билет, летите в Италию, Сеньор Да, и мой Вам дружеский совет: не забудьте перед этим язык подучить". А теперь вопрос: Вы все еще хотите эту статью закона опротестовать в конституционном суде или уже передумали? Сколько должно пройти времени между составлением акта об административном правонарушении и постановлением о наказании- месяц, год?

Чтобы постановление потеряло законную силу "за давностью лет? Добрый день! Вопрос:Имеют-ли право представители Роспотребнадзра при проверке по жалобе, полностью проверя магазин, если в жалобе укано всего две позиции товаров? Имеют ли право инспектора,которые приехали с внеплановой проверкой по поступившей жалобе, зачитывать предпринимателям жалобу и показывать их? С чего вы это взяли Егор. Данные с жалобы могут быть показаны только с согласия обратившегося, до сведения ип может быть доведена только суть обращения и все.

И при этом никто никому ни чего не обязан. Занимаетесь ли вы вопросами связанными с ЖКС? В нашем подъезде подгорел Ноль проводник из-за чего у нас в квартире перегорела аппаратура.

За 8 лет никогда ничего не сгорало не смотря на частые перепады напряжения.. Квартира в собственности. Щитовой короб находится в квартире всю замену производили за свой счёт. Щитовой короб,пакетники-автоматы устанавливал электрик из нашего ЖКС ,который теперь всё отрицает,т.

В коробе где установлены пакетные автоматы защита на вводе в квартиру 2х полюсный автомат 32А. Остальные 16А. Дом Хрущёвка. По квартире сечение кабеля 2. Мы написали претензию в управл. К нам приехали домой посмотрели и сфотографировали внаглую наши квартирные пакетники сославшись что это ихняя собсвенность,и что без ихнего разрешения мы не имели права производить замену старых пакетников на новые.!!!!!! Как это возможно если квартира в собственности и полную замену мы проводили за свой счёт.!!!!!!!

Сказали что на вводе в квартиру должен стоять 16А,если бы он стоял то аппаратура не сгорела,сработал бы автомат,но он не сработал я отключила его вручную. Только я не понимаю причём тут входной авомат если распределительные стоят на 16А которые отвечают за нагрузку. Последовало пока устное заключение что это наше нарушение.

Какие нормативы по скачку напряжения в доме и нормативы по установки квартирных автоматов для Хрущёвок.?????? Виноваты ли мы,т. ЖКС полностью отрицает свою вину не смотря на акт из аварийной службы в котором указывается что обгорел ноль??????????

Акт по нашему требованию нам до сих пор не отдали и не собираются. Да ещё сказали что надо произвести замеры потребляемой мощности в нашей квартире. Каким образом будет проводится замер мощности ,если в нашем подъезде у многих людей стоит современная техника и при чём тут мы если авария произошла внутридомовом щитке.

Защищаем свои права: срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей — образец исполнения гражданских прав и один из методов улучшения общего качества обслуживания и повышения уровня предлагаемой рядовым покупателям продукции. Для того чтобы заполнить этот документ правильно, можно воспользоваться бланком и ознакомиться с образцом. Но каждая конкретная ситуация требует своего подхода. Открыть и скачать онлайн. Особенность русского менталитета в том, что защита собственных интересов воспринимается как унижение.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ.

Купить систему Заказать демоверсию. Досудебный внесудебный порядок обжалования решений и действий бездействия Роспотребнадзора, должностных лиц Роспотребнадзора. Документ утратил силу или отменен. Досудебный внесудебный порядок обжалования решений. Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, проверка которых проводилась, в случае несогласия с фактами, выводами, предложениями, изложенными в акте проверки, либо с выданным предписанием об устранении выявленных нарушений в течение пятнадцати дней с даты получения акта проверки вправе представить в соответствующие органы Роспотребнадзора в письменной форме возражения в отношении акта проверки и или выданного предписания об устранении выявленных нарушений в целом или его отдельных положений. При этом к таким возражениям могут быть приложены документы, подтверждающие обоснованность возражений, или их заверенные копии либо в согласованный срок передать их в орган Роспотребнадзора.

Приходя в парикмахерскую или продуктовый магазин, каждый надеется получить за свои деньги качественную услугу или товар.

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Роспотребнадзор разработал проект Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения приема граждан.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Образец и бланк

Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" далее - Административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - государственная услуга. Государственная услуга исполняется в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства далее - граждане , за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации. Стандарт предоставления государственной услуги.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Как узнать результаты рассмотрения жалобы, поданной в Роспотребнадзор?

И не важно, что и в каком объеме Вы продаете — услуги, работы, товары, на дому, через интернет — не важно. Даже если Вы — владелец самой большой торговой сети или продаете эксклюзивные товары — клиент всегда прав. По этому, абсолютно на любую жалобу или претензию Вашего покупателя, Вы обязаны отреагировать. Даже если обвинения клиента беспочвенные и несправедливые. Каждый гражданин имеет право получить ответ на свой письменный запрос, жалобу или претензию.

Роспотребнадзор может прийти к вам

Каждый раз, когда происходит конфликтная ситуация, приходится побегать по инстанциям и забивать голову сложной и зачастую ненужной информацией. С такой картой можно получить целый комплекс услуг.

Стоит совсем не много, если сравнивать с услугами которые предлагают нам везде обычные адвокаты. Обслуживание владельца карты происходит 24 часа в сутки и семь дней в неделю, что дает чувство защищенности без лишней нервотрепки.

Наш образец жалобы в Роспотребнадзор поможет максимально грамотно составить документ. Помните: чем Вопросы и ответы Как определить нормативный срок службы здания 0.

Ответ на жалобу в Роспотребнадзор образец

Кредит платить не могу. Суд вынес приказ не в Ростове-на-Дону, где я сейчас живу, а по бывшему месту жительства. Меня о суде не уведомляли.

Если колодец находится на вашей земле и магистраль рядом, то нормально. В основном так и делают. Водоканал отвечает за магистраль и врезку. Человек врезался в магистраль и за свой кусок отвечает .

Нужно ли составлять какой-нибудь дкп. Просто если да, то непонятно на что его составлять. Обязательно нужно составить либо доп.

Процедура выплаты долга по кредиту в мфо. Но здесь есть подводные камни гонорар адвокату может попросту съесть отсуженную разницу.

Что для осуществления деятельности МФО даже не требуется лицензия. У нас юридическая помощь по микрозаймам оказывается круглосуточно.

Иметь диплом юриста мало. В нужный момент специалист должен оперативно находить решения, от которых зависит исход дела. Поэтому у него должны быть развитый интеллект, ораторские способности и стремительная реакция.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #ЮРИСТ #КИРОВ/ Как подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сергей

    Жаль не мое…..

  2. Татьяна

    Авторитетное сообщение :) , заманчиво...